线上金融服务的迅速发展已经成为金融机构数字化转型的一部分。金融机构业务量和客户量与客服中心的呼叫量呈正比增长。客服服务的把控需要质检岗位来监督，通过对坐席通话录音回听、评分的形式，发现并解决坐席在服务客户过程中存在的问题。但跟随着业务量越来越大，传统的质检弊端也明显的暴露了出来。
游戏引擎Unity新增支持MetaMask、Aptos等区块链SDK开发工具:金色财经报道，Unity游戏引擎开发商Unity Technologies推出了一套新的去中心化技术工具，供希望为游戏添加去中心化功能的游戏开发者使用。Unity表示，游戏环境中的“去中心化”是指“游戏中的所有权模式，允许玩家创建、赚取或获得游戏内资源，然后他们可以出售或交易这些资源。”从本质上讲，开发人员现在可以将游戏内资产转化为NFT，并将他们的游戏与各种区块链和Web3生态系统集成。
Unity资产页面上的去中心化类别包括13个经过验证的解决方案，适用于允许不同功能的游戏开发人员。开发人员可以使用其中一些SDK轻松地将NFT、代币和链上程序集成到他们基于Unity的游戏中。基于Unity的游戏开发人员可以选择通过SDK在以太坊、Solana、Algorand、Tezos、Aptos和Flow区块链上进行构建。此外，开发人员可以将MetaMask集成到他们的游戏中，这似乎是目前唯一可用的基于钱包的SDK。[2023/3/1 12:35:17]
据统计，国家进行监管稽核或者企业对客服催收进行质检时，采用人工方式抽检，抽检比率在2%-5%，覆盖率极低，投入成本与实际收益陷入恶性循环。不仅如此，如果忽略质检还会给金融机构带来负面的品牌影响。
截至7月30日，NFT市场月度交易额为6.2611亿美元，OpenSea占比超70%:7月31日消息，截至7月30日，NFT市场的最新月度交易额为6.2611亿美元。而上个月的销售额为8.8468亿美元。
OpenSea继续保持市场领先地位，该平台7月销售额为4.479亿美元，占比达71.5%。基于Solana的NFT市场Magic Eden月销售额约为8100万美元。（The Block）[2022/7/31 2:49:15]
将人工智能接入客服系统，通过智能机器人进行电话语音质检，已成为客服中心的必选方案。这不仅能够摆脱传统的低覆盖率人工抽检模式，提高效率也能够获得准确的数据信息，帮助机构了解产品现状、市场变化和用户诉求，辅助制定业务效率提升方向。
第三大比特币巨鲸今日增持565枚BTC:6月23日消息，Tokenview数据显示，比特币第三大巨鲸（1P5ZEDWTKTFGxQjZphgWPQUpe554WKDfHQ）于6月23日05:54:30继续增持565枚BTC。目前该地址共持有129,936.54BTC，总价值约为2,643,688,842.84美元。[2022/6/23 1:26:42]
正是在这种需求下，百融云创专注金融领域推出了智能质检解决方案，基于智能语音和大数据分析技术，以全量质检方式替代统计抽样+人工听录音的传统录音质量检查方式，在帮助金融机构降低人力成本、监控投诉风险、提高服务质量以及挖掘沉淀数据价值等方面发挥重要作用。
传统人工质检策略主要基于统计抽样的事后质量控制，不仅效率低、质量差，且需要不断投入人员成本和培训成本以质检海量的录音数据。百融云创智能质检策略是基于语音特征筛选的全量质检，通过智能机器人可以把海量的语音数据自动生成智能质检报告。
作为国内领先的人工智能和大数据应用企业，百融云创智能质检解决方案核心优势在于“秒级”实时性。以往基于统计样本的事后检测，因无法实时监控，导致投诉风险性提高。百融智能质检系统具备智能判断、热词分析、质检性能、通话打分、质检规则、数据分析六大核心功能，发现问题的时效性更强，能随时随刻提醒坐席人员及时调整。
来源：金色财经
郑重声明： 本文版权归原作者所有， 转载文章仅为传播更多信息之目的， 如作者信息标记有误， 请第一时间联系我们修改或删除， 多谢。