publicrelations:公共关系,泛指需要处理的与公众、组织、机构之间的多种关系。作为一个NFT/Web3领域观察者,我发现太多项目方、机构、创始人,在这方面的知识储备和行为应对0,尤其是现代传播社会,不掌握点传播学知识真的很吃亏。来,跟我一起学...1/危机公关三部曲
框架——a.识别危机识别危机的根源、路径、影响范围以及评估损失、处理成本和可调动资源。一般由内到外、由直接到间接。b.公关处理确定干系人、发言人,自身渠道发声,媒体渠道助力,舒缓极端情绪,寻求解决方法,求得广泛理解。c.关系修复给出利益补偿,情绪宣泄,价值认同。2/危机公关三层次
美国SEC宣布向7名个人提供超过1.04亿美元的奖励:金色财经报道,美国SEC宣布,向7名个人提供超过1.04亿美元的奖励,他们的信息和协助促成了SEC执法行动以及另一机构提起的相关行动的成功。该奖项的总金额是SEC举报人计划历史上的第四大奖项。[2023/8/6 16:21:33]
a.组织层次认识到危机公关的整体性和系统性,重视组织成员力量,统一关键重点和观念,形成「一个声音」。b.媒体层次沟通协调,寻求声援支持,至少不落井下石,给到一手信源,避免谣言、谎言,简明扼要,争取时间和公众耐心。c.个人层次谨言慎行,三思后行,少说多做。3/危机公关三重点
Terraform Labs正出售AVAX,LFG地址仍持有85万枚AVAX:金色财经报道,据推特用户余烬监测,Terraform Labs 正在链上出售 AVAX 。Luna Foundation Guard(LFG) 地址一年前 (2022/4/27) 接收到 1,085,421枚AVAX(价值1535万美元);前天 (5/30) LFG 地址将 20 万枚 AVAX(289万美元) 转至 0x49ee 并开始出售,目前已将 14.7 万枚 AVAX 换成 211万 稳定币;目前正在出售 AVAX 的 0x49ee 地址,在 1/11-3/12 还从 Terraform Labs 地址接收 12,738,900 枚LDO 并售出换成 2868万 稳定币。(Terraform Labs 的 LDO 是 2020 年私募投资获得,数量为 2000 万枚,目前已全部出售)。 LFG 地址目前还持有 85 万枚 AVAX(1200万美元)。[2023/6/1 11:53:04]
a.危机源头源头即定性,内部、外部?决策层、执行层?人为、非人为?可抗力、不可抗力?b.公关态度态度即定位,受害方?利益相关方?中立方?裁定方?事态争端方?公众对立方?c.解决方法方法即利益,如何看待?如何厘清利益?如何切割风险?如何声明?如何推进?如何保证?4/危机公关案例
Input Output推出EVM侧链概念证明公共测试网:2月7日消息,Cardano开发团队Input Output发推宣布推出EVM侧链概念证明公共测试网,此前曾推出用于在Cardano上开发自定义侧链的工具包。该公共测试网允许在测试环境之间测试代币传输,连接钱包并部署智能合约和 DApp。官方文档显示,该EVM侧链测试网环境由两个网络组成,分别为EVM侧链测试网和专用的Cardano测试网。[2023/2/7 11:52:39]
以Azuki为case来说,他们应该做的是——a.源头之前的「项目」;危机点-疑似「软rug」;外部危机;人为因素;影响-Azuki这一NFT项目及NFT行业。b.态度组织-认错并解决问题;媒体-统一风向并争取时间;个人承认过往并对话损失方。c.方法要钱给钱,要人给人。5/具体路径
Meta首席运营官桑德伯格宣布离职:金色财经报道,据报道,Meta首席运营官雪莉·桑德伯格当地时间周三宣布,将辞去Meta首席运营官一职。Facebook CEO扎克伯格说,为了配合调整,Meta会进行内部重组。
2008年桑德伯格进入Facebook,成为公司第二号人物。今年秋天,Meta首席增长官哈维尔·奥利文将会接替桑德伯格成为新COO。不过桑德伯格会继续担任公司董事。[2022/6/2 3:57:25]
1)内部梳理:明确之前3个项目的利益受损方以及获利规模,确定对外态度,准备媒体资源,寻求社区支持;2)机构扫货:分出一部分资金资源维持地板价的相对稳定,因为FP共识,明确积极处理的,给持有者信心。3)对外发声:以组织、团队、创始人账号分别发声,强调项目/经验/失误。4)给出方案:上中下3种处理方案,优良劣势陈述,准备应对最好/一般/最差结局,并表明态度、寻求支持、争取时间。5)关系建构:创始人挨打立正认错,联创以「调停者」身份活跃,社区选举筛选监督者及对话者,强调利益一致;6)价值认同:言使命、说愿景、讲故事。6/风险切割
1)分割Azuki与其他3个项目的成本、运作主体以及社区;2)分割ZAGABOND与团队其他人的连带责任、发声渠道及应对;3)分割CryptoPhunks等3个项目的人与其他路人、NFT社区的利益诉求、主要沟通对象;4)分割SpiritDaoBobuBeanFarmer等组织与此次事件的关系及应对。7/突围点位
1)创业者身份:卖惨+认错+利好;2)NFT文化属性:尝试中前进,摸索中新生;3)社区VS个人:屠龙者终成恶龙,迷失了本心,现在迷途知返;4)族裔身份:异国他乡打拼,crypto成救命稻草,逐梦NFT;5)web3愿景:开放、包容、平等、自由,允许犯错更允许改正。key:真实,真诚。8/判断指标
风波还在继续,主要观察指标可以参考——1)媒体快讯;2)Azuki地板价;3)Azuki持仓巨鲸比例及人数,推荐NFTTrack查看;4)Azuki社区聊天频道风向及在线人数波动;5)projectPXNRagnarokMeta等类似项目地板价波动;6)Azuki持仓KOL心理预期、买入卖出动作、口风。9/重温危机公关5S原则
相比3T原则,5S原则更详细些,当然还有危机处理6步法,更详细,限于篇幅不说了。其中,最值得重视的是4/5,承担责任/真诚沟通/速度第一都是形式,系统处理+信用背书,才能奇正相辅,毕其功于一役,不留死角、不留后患。Web3也需要基础逻辑。
10/结语
最后说两句,其实本来很想吐槽的,不光是Azuki,而是所有NFT项目,做项目之前,真的要做很多基本功,一边做项目一边补课也行,怕的是你知道问题出在哪,还是无动于衷。另外,我本人未持有Azuki,非利益相关,只是出于观察研究的目的给出我的看法,NFA。不要浪费每一次危机。原地址
郑重声明: 本文版权归原作者所有, 转载文章仅为传播更多信息之目的, 如作者信息标记有误, 请第一时间联系我们修改或删除, 多谢。