复杂的电子商务平台和移动应用程序的激增，激发了企业对消费者贸易的增长，重塑了组织结构并改变了价值创造流程。同时，新技术改变了品牌营销的动力，从而实现了更广泛的覆盖范围和更个性化的目标定位，旨在增加品牌信任度并增强客户忠诚度。如今，互联网使营销人员能够更深入地渗透到他们现有的市场中，创建新的在线市场并产生新的需求。这种动态的市场参与使用新技术来更有效地瞄准消费者。在此概念文件中，我们讨论了区块链技术如何可能影响公司的营销活动。进一步来说，我们将说明区块链技术如何作为增量创新发挥作用，从而增强以消费者为中心的范式。此外，区块链技术可促进去中介化，帮助打击点击欺诈，增强信任和透明度，增强隐私保护能力，增强安全性并支持创造性的忠诚度计划。这里我将提出了六个建议，这些建议将指导未来营销领域中与区块链相关的研究。介绍
以客户为中心的营销对于想要在激烈竞争的B2C环境中生存的公司至关重要。营销可以帮助公司理解和解释消费者从产品或服务中获得的价值。公司选择的沟通方式可能因一个行业而异。但是，与消费者参与有关的基本目标和挑战保持不变。新技术的扩散通常对公司和消费者都具有民主化的作用，超越了公司的影响力和规模，并使新技术对较小的公司更可承受。尽管不确定的财务回报，小公司现在仍在投资基于费用的技术和平台，他们认为这是维持其市场竞争地位必不可少的。鉴于这种趋势，“Mar-tech”作为营销自动化和技术解决方案的结合，已经出现了积极影响，企业接触客户和与客户互动的方式。它们不仅改变了企业拓展业务的方式，而且改变并提高了客户的期望，从而改变了客户与品牌关系的动态。在新经济中，品牌不再仅专注于一个接一个地运行广告系列。相反，他们利用新形式的消费者参与和对话来扩大其市场覆盖范围，并实施更加协同和协调的营销传播策略。今天的公司正在建立技术组合，并利用各种媒体渠道和宣传方法来定位其品牌，以及销售其产品、服务和创意。数字营销正在利用跨社交媒体的新渠道，这些渠道为公司提供了新颖而创新，具有成本效益和影响力的功能来与客户互动。反过来，客户正在成为不断发展的参与对话的组成部分，并在市场营销过程中增强了他们的影响力。互联网的增长以及新兴技术对传统的营销组合产生了重大影响。例如，通常被称为大数据分析的先进技术使公司能够汇总大而复杂的数据集，并使用复杂的分析来获得更多的消费者见解。同样，零售商和在线业务也越来越多地在社交媒体上进行投资，作为其营销传播实践的一部分，并试图超越竞争对手。在这方面，DeMers预测随着未来消费者增加在线购物体验的倾向，网络购物的趋势可能会加剧。因此，与从实体店购买商品相比，美国有更多的人更喜欢在线购物。现代技术使消费者处于安全，隐私，信任和透明性挑战的最前沿。普拉巴克辩称，个人每次进行在线交易时，都会留下关于其身份，购买偏好，消费习惯，信用卡详细信息以及其他个人身份信息的详细信息。从隐私的角度来看，随着数据收集实践变得越来越通用和普及，这种情况在过去几年中更加恶化。在线业务通常无法满足监管要求，隐私泄露频繁发生，并且对消费者的信任产生持久影响。结果，消费者的意识增强了，他们的疑虑增加了，并且他们对在线交易更加谨慎，因为他们的PII可以在未经其许可的情况下用于金钱收益的使用或出售。避免在线购买不是解决方案，因为实体零售商还鼓励使用会员卡并维护一个集中的数据库，该数据库可能容易遭到黑客攻击或滥用。而且，许多发展中国家没有适当的隐私法规来保护消费者PII。因此，品牌必须紧跟最新的隐私法规，了解消费者的期望，并保持最新的技术创新和最佳实践。提倡增强消费者隐私的拥护者建议，系统应采用“设计隐私”框架来构建。最近围绕区块链技术的炒作已导致在金融，供应链管理，医疗保健，旅游，房地产等领域有希望的用例，营销领域也不例外。最初为支撑加密货币比特币而推出，区块链技术的主要功能是点对点通信，无需集中的第三方来控制交易流。Treiblmaier将区块链定义为“数字，分散和分布式分类帐，在该分类帐中，按时间顺序记录并添加了交易，目的是创建永久和防篡改记录。”特定的区块链配置通常是解决特定问题或业务用例的多种技术，工具和方法的组合。因此，营销经理需要了解区块链技术作为一种通信协议的可能性，该协议标志着从信息互联网向价值与信任互联网的转变。在本文中，我们从营销角度讨论了区块链技术的可能性。尽管关于区块链应用潜力的文献不断增加，但仍需要更严格的学术研究来说明这种新兴技术如何为提高营销活动的透明度和信任度提供潜在的基础层。本文的结构如下：在“区块链技术的特征”中，我们简要回顾了区块链技术的概念及其一些关键特征。在使用区块链技术破坏市场营销中，我们讨论了该技术可以影响营销活动并惠及品牌和消费者的各个领域。在最后一部分，我们总结了论文并突出了未来的研究方向。以客户为中心的营销对于想要在激烈竞争的B2C环境中生存的公司至关重要。营销可以帮助公司理解和解释消费者从产品或服务中获得的价值。公司选择的沟通方式可能因一个行业而异。但是，与消费者参与有关的基本目标和挑战保持不变。新技术的扩散通常对公司和消费者都具有民主化的作用，超越了公司的影响力和规模，并使新技术对较小的公司更可承受。尽管不确定的财务回报，小公司现在仍在投资基于费用的技术和平台，他们认为这是维持其市场竞争地位必不可少的。鉴于这种趋势，“Mar-tech”作为营销自动化和技术解决方案的结合，已经出现了积极影响，企业接触客户和与客户互动的方式。它们不仅改变了企业拓展业务的方式，而且改变并提高了客户的期望，从而改变了客户与品牌关系的动态。区块链技术的特点
海南省将运用区块链等数字技术完善价格监测手段:9月24日，海南省人民政府公布《海南省价格监测管理规定》。《规定》指出，省人民政府价格主管部门应当统筹推进价格监测信息化建设，构建智能化的数据采集平台、规范的数据存储中心，强化价格监测信息采集、处理、传输等设备和大数据、人工智能、区块链等数字新技术的运用，不断完善价格监测手段。（国际旅游岛商报）[2020/9/25]
在2007-08年全球金融危机之后，公众对传统银行体系的信任度显着下降。技术爱好者和软件开发人员设想并创建了一种替代金融系统，该系统不在传统的受信任第三方的影响范围之内。笔名中本聪提出了一种数字货币比特币作为点对点电子现金系统。这项新技术依靠用于处理交易的密码规则和技术协议。这些措施包括散列的使用，时间戳记，共识机制以及使用公钥和私钥的非对称加密。提出的加密货币模型不仅巧妙地解决了双重支出问题，而且为在线环境下进行交易和交换价值提出了新的范式。更准确地说，在区块链上触发的任何交易都遵循一组基于安全性，可验证性和对等共识的预定义规则，以确保交易的有效性。所有事务都带有时间戳记，捕获在称为数据块的数据集中，并顺序链接以形成分类帐。篡改公共交易记录在技术上是棘手的，并且被认为是不可行的，因为它需要大量的计算能力才能尝试更改链上先前区块的加密哈希。
图1：区块链结构除了加密货币术语外，区块链不仅是技术的组合，而且是多种技术的集成。大多数学者和实践者通常将区块链理解为分布式账本技术家族中的一种方法。此外，分类账是虚拟书本或由区块链交换方进行的所有交易的唯一集合。该技术可以被视为一种验证交易中使用的资产的新方法，并且可以应用于许多业务活动和功能。在以下各节中，我将详细介绍区块链技术的核心特征如何使功能和应用程序能够从根本上改变营销策略。使用区块链技术影响营销
缺乏对支持营销活动的区块链应用进行严格的学术研究。尽管如此，在基于实践者的文献中，区块链的好处被认为是无可争议的。在本文中，我们通过确定几个重要的研究领域为将来的学术研究奠定了基础，如图2所示。首先，区块链技术基于对等点对点通信，该对等点对点通信通过促进去中介化来改变市场结构，即消除处理和过滤数据流并增加成本的中间人。通过创建不可变且共享的数据记录，区块链技术还可以帮助提高数据质量并促进数据访问。从以消费者为中心的角度来看，区块链技术有潜力通过增强数据和信息的透明度以及改善隐私和安全性来实质性地改变消费者关系。它还允许采用创新形式的消费者忠诚度计划，这可能有助于创造附加价值。所有这些功能将在以下各节中详细讨论。
图2：区块链对营销的影响一、促进去中介化
互联网的出现使脱媒得以实现，并极大地改变了公司分配产品和服务的方式。新技术取代了传统的贸易机制，减少了对传统中介的依赖，并引入了新形式的电子中介。同时，互联网导致了新的在线中介的出现，这些中介提供了一系列新的产品和服务。通过信息重新调整增值角色并将价值链中的控制权转移到不同参与者的过程称为重新中介。新的电子商务中介机构提供的服务示例包括信息代理，在线搜索功能，广告，通信和信任提供。此外，社交媒体的普及强调了企业通过Facebook，Twitter和YouTube等社交网络和消息传递平台与客户接触的需求日益增长。这些平台不是通过客户对内容和服务的付款来产生收入，而是依靠通过数据和定向广告获得收入。他们还形成了一个良性循环，与消费者的进一步互动导致知识的积累和内容的更好整合。这些电子中介机构通过个性化其品牌和产品为企业和消费者提供支持，同时他们也获得了将其锁定在专有平台中的权力。一方面，企业表现出高度依赖和依赖中介机构来认识其潜在客户的需求和需求。另一方面，企业试图吸引消费者的注意力，但往往依靠许多信息中介机构提供的沟通渠道，因为它们提供了大量有关商品和服务需求的信息。这些中介机构可能会不允许品牌做出自己的传播决策，因此会阻碍其创新能力以及创造新前景和目标产品的能力。此外，如果渠道管理不力，分拆将导致误解，客户流失和生病。另一方面，消费者可能不喜欢通过电子中介将其数据货币化。这种中间方法通常使消费者无法获得直接与品牌互动的好处，例如共同创造，更多以客户为中心的支持以及增强的动态个性化。---引用：Block.Chan：区块链是什么？对区块链技术全面解密！zhuanlan.zhihu.com为了解决上述问题，区块链技术可以成为一种有利的工具，使品牌商和消费者能够绕过中介并建立更牢固的关系。该技术使品牌可以扩展其广告活动，提高其客户定位能力并增强服务响应能力。它的交互性和无处不在的功能使营销商可以有效地交流其商业内容，并通过绕过中介机构来降低成本。例如，零售商通常向信用卡公司支付+3％的付款处理费用，许多在线平台会收取上市费或销售佣金。借助区块链技术，品牌商可以限制或消除成本，并消除中介层的非增值活动。然后，品牌可以激励客户通过忠诚度奖励来披露和共享信息。因此，区块链技术可以潜在地加强品牌与消费者之间的直接关系。区块链技术展现了一种新的模型，以增强消费者的参与度和协作度。消费者可以通过真实且经过验证的产品或服务评论来回应他们的营销活动，而他们可以直接与品牌或公司互动和互动。因此，我建议我们的第一个研究主张：RP1：区块链技术通过促进去中介化来创造新的市场结构。二、打击点击欺诈
声音 | 洪蜀宁：区块链行业除比特币外尚无可见的成功应用:据北京商报报道，洪蜀宁也指出，这标志着区块链已成为主流社会认可的行业之一，有望推动越来越多的行业上市公司努力成为深证区块链50指数的成分股。同时，区块链行业创业公司被并购的机会大大增加，随着更多的资本进入区块链行业，也将促进行业技术更好更快发展。区块链行业的发展规划已引起市场重视。目前主要应用于金融、政府治理、供应链管理、存证等领域，但除比特币外尚无可见的成功应用。未来区块链的应用会朝两个方向进行：一是“区块链+”，即延续当前的主流思路，将区块链用于优化各种业务流程；二是“区块链x”，即在现有业务场景之外，运用区块链技术创造出新的领域，例如去中心化金融、去中心化媒体等。[2019/12/26]
互联网作为营销渠道和广告平台的出现，使品牌可以在线推广其产品和服务，并与他们的客户建立和维持关系。互联网也是一种有效的通讯工具，它使公司可以直接与消费者互动，并让他们了解最新的产品，服务和公司发展情况。尽管网上存在的重要性无可争议，但营销和广告行业的声誉一直受到一系列无休止的欺诈，丑闻和性活动的困扰。由于在线赞助的搜索在大多数搜索引擎的商业模式中均占主导地位，点击欺诈行为严重损害了在线广告的信誉。这种现象是在线广告的自动化性质和目标市场营销日趋复杂的结果。点击欺诈是一种故意行为，其中自然人或组织试图使用自动化脚本，计算机程序或雇用自然人来模仿合法的网络用户来点击在线广告，以获取非法利益或消耗竞争对手的广告预算。点击欺诈已被确认为对在线广告的严重威胁，到2022年广告商的额外费用将达到440亿美元。最重要的是欺诈行为实施者和发布者的经济诱因，他们被指控实施点击欺诈以增加收入。尽管一些搜索引擎试图补偿广告商的点击欺诈行为，但报告显示，他们试图低估点击幅度。为了打击点击欺诈，提出了许多解决方案，例如，将一定比例的全部印象出售给广告商或采用按点击付费的广告模型。但是，这些预防措施还不够。损失的范围从财务损失到品牌声誉损失，对于点对点僵尸网络而言可能是巨大的，对等僵尸网络使用覆盖网络交换和控制数据，使其检测具有挑战性。因此，由于在线环境充斥着高流量的僵尸网络，因此品牌需要采用弹性防御机制。区块链技术可以通过为消费者和品牌创建更值得信赖的数字营销环境来减轻与点击欺诈潜在破坏性影响相关的某些风险。基于区块链的平台可以激励广告业的利益相关者在开放和协作的环境中运作，各方都应诚实守信地行事。例如，信息不对称是点击欺诈的动机之一，可以在区块链生态系统中解决。更准确地说，可以通过对资格，信誉和历史信息的综合分析，以及通过创建协作方式来加强对发布者的监督和控制。这在很大程度上归因于该技术实现的交易的不变，透明和可审核的性质。例如，可以确保与在线广告相关活动的端到端透明性。“adChain”平台是广告技术行业中的一种转换协议，使广告空间用户可以从广告系列审核和近乎实时的展示跟踪中受益。该平台利用区块链不变性的优势来抑制按点击付费提供商从欺诈性广告点击和流量中受益的尝试。另一个名为“Ubex”的新型广告平台利用区块链技术以及人工智能和神经网络等其他关键新兴技术，为广告商，发行商和目标消费者提供更精确的媒体营销数据。在此模型中，区块链有助于消除不相关的广告，并更好地管理与系统链接的每个网站的数据点击，印象和收入，从而帮助广告商优化预算。除了提高透明度之外，防止点击欺诈还可以使广告商更有效地在线评估消费者的习惯。因此，该技术提供了可追溯性功能保证真正的客户拜访。实际上，这可以通过将客户分配到区块链上经过身份验证和验证的配置文件来实现。这消除了使用设备仿真软件从广告模型中伪造安装的可能性，并且由于实时广告的可追溯性，将导致定位和个性化方面的准确性更高。这种方法使营销人员可以获得可靠的数据，生成更多增强的分析，从而制定引人注目的营销活动。举例来说，Lucidity与日本汽车制造商Toyota的区块链试点使竞选绩效提高了21％。基于区块链的平台标志着从对点击和印象的概率度量到确定性数据模型的转变。同样，Pinmo将区块链基础设施集成到其整体媒体广告战略中，旨在更好地进行广告活动跟踪和更精确的分析。这些示例说明了区块链在防止点击欺诈以及促进营销和广告行业增强信任和透明度方面的潜力。因此，我建议：RP2：区块链技术有助于打击点击欺诈。三、加强信任和透明度
声音 | IBM区块链主管：应专注于当前的买入机会:据bitcoinexchangeguide报道，IBM区块链主管Jesse Lund最近表示，好事情需要一定时间才能达成。、给机构时间，专注于当前的买入机会，就像大多数银行正在悄悄地做的一样。[2018/12/11]
学术文献已经认识到信任在B2C电子商务中至关重要。尽管有如此强烈的主张，但消费者对品牌的信心和信任已被严重削弱。根据2018年《爱德曼信任度指数》，品牌在2017年见证了消费者信任度的大幅下降。在很大程度上，信任程度取决于技术基础设施的质量。如今，Internet允许在没有面对面联系的情况下进行交易。因此，品牌的成功取决于它可以产生的信任和透明度。为了增强数字营销的信任度和透明度，区块链技术可以使品牌和消费者在更安全和透明的生态系统中运营。基于信息一致性，透明性和不变性等特征，区块链技术有助于建立对系统本身的信任。区块链的信任协议向消费者和公司现有客户保证品牌和营销商的行为正直和诚实并违反了版权法。这是由于该技术具有促进端到端产品可追溯性的能力和严格的监控规则。此外，启用区块链的透明度可以培养信任，因为消费者对品牌声明的合规性义务具有更高的可见性和可验证性。这可以包括对诸如有机，清真和其他第三方认证之类的信用声明的验证，公司的业务实践，甚至它们参与企业社会责任活动。为了确保这种高度的透明度，营销人员将能够暗示几个积极的特征，强调他们的利他动机以寻求消费者的最大利益。NYIAX的示例展示了区块链技术在促进透明市场中的作用，其中匹配引擎可确保以保证合同的形式公平交换未来的优质广告库存。因此，我建议：RP3：区块链技术可以帮助增强消费者对品牌的信任。四、加强隐私保护
隐私是一个复杂的问题，有可能加剧个人对使用在线技术服务的焦虑。研究反复表明，客户担心他们的交易匿名性和保密性。这些担忧是由于不正确获取，滥用和泄露其PII的风险增加而引起的。自从网站cookie捕获个人信息并将其存储在信息系统中以来，隐私问题已经增加。此外，数据收集技术的巨大改进以及新的数据挖掘技术使品牌商可以更轻松地识别，跟踪，收集和处理消费者信息。这在网上购物者的隐私中产生了新的侵入性问题。为了应对这些威胁，消费者强烈希望控制自己的个人信息。一项调查证实了这一点，该调查发现87％的受访者决定通过要求公司从其数据库中删除其PII来保护其隐私。另外，消费者有时选择故意在网站上提供虚假信息，以阻止在线广告定位技术或禁用Cookie。在提高对在线隐私保护的需求的同时，区块链技术可以缓解许多阻碍消费者在线购物的问题。例如，消费者可以将他们的PII委托给区块链平台，因为一旦将交易路由到网络中的随机点集，交易就不会绑定到真实身份。可以充分设计消费者的在线隐私，以控制网络成员对模块中包含的信息的访问。交易可以完全是私人的，但同时，共享网络中参与者的共识也可以验证交易。此外，区块链平台可以是一种有效的增强隐私或设计私密性技术，因为它可以通过允许在线用户弹性地加密其凭据来吸引在线消费者的技术知识。因此，由于他们的PII难以轻易商品化，因此消费者可以在数字营销中获得对其PII的更多控制权。消费者可以依靠区块链的交易历史来针对他们的期望，品味和品牌认知度生成更强大的分析和精确的预测。此外，消费者还有新的机会来安全有效地与品牌交易其PII，这导致了我们的主张：RP4：区块链技术可以增强隐私保护。五、增强数字营销安全性
Kalakota和Whinston这两位国际信息安全专家将安全威胁定义为“可能对数据或网络资源造成经济困难的情况、条件或事件，其形式包括破坏、披露、修改数据、拒绝服务和/或欺诈、浪费和滥用””。在技术和组织层面上，信息安全都可以被视为信息系统的核心。这意味着确保高水平的预防措施和交易安全性是许多企业的关键区别。在数字世界中，交付具有良好通信和足够安全性的产品和服务是品牌信任的关键成功因素。同样，随着品牌成为消费者PII的管家，信息安全正成为必备功能。Greenlow将此发展称为“营销安全性”，它是对消费者PII的实时控制和管理，以防止数据泄漏和滥用。先前的研究表明，信息安全问题是在线营销的重要障碍。这是因为在线购物和电子商务是基于个人的凭据和敏感信息，例如家庭住址和信用卡详细信息，其中很多消费者都不愿提供。这种负面看法的原因是众多潜在的在线威胁，包括数据丢失或被盗，身份被盗，信用卡信息被盗，内容操纵，未经授权的帐户访问，数据库攻击，专利和版权侵权。在在线营销环境中，互联网银行仍然面临数据交易和传输攻击或通过虚假身份验证启用的未经授权使用银行卡的安全威胁。此外，行为定向的应用需要对易于被恶意方克隆或盗用的cookie的需求。基于cookie的方法和用于跟踪购物者在线活动的网络日志记录可能会损害消费者的隐私。现在，许多安全威胁如此普遍，以至于到2021年，网络犯罪的成本预计每年将达到6万亿美元。在将信息安全纳入营销策略之前，品牌商必须建立强大的技术基础架构，以解决现有的安全漏洞并增强消费者对数字营销环境的信心。在这方面，区块链技术的出现可以使品牌和消费者都受益，从而确保了前所未有的安全性。区块链安全的力量基于其分散和分散的数据存储。此外，使用多种安全机制，例如非对称加密，数字签名和访问控制，可以确保适当的存储，传输和检索大量消费者信息。该技术与Ma等人列出的因素非常吻合。用于实施弹性信息安全管理系统的方法：信息集成，信息可用性，信息可靠性和责任制。该技术不仅需要一种分散和自组织品牌业务生态系统的新方法，而且还可以帮助跨网络成员同步和集成与营销相关的信息。这包括定价政策，产品清单，广告，市场研究和分析的结果，折扣和促销利益以及营销计划。分权化可以确保每个政党在经济上都更好、更安全。例如，消费者将拥有单一的事实真相以及对品牌价值和特征的准确见解。他们还将保持对PII的更多控制权。此外，区块链技术的分散式方法允许品牌商消除单点故障，从而实现对拒绝服务攻击的高度抵抗并确保网络可用性。在出现错误和盗用的情况下，区块链技术支持的信息无处不在和可用性提高了责任感，并提供了更准确的监控和评估。这意味着该技术可以在最坏的情况下为消费者和品牌提供一些纠正和抵消措施。例如，为了促进营销便利性和广告的新安全模型：http://Keybase.io是一个区块链平台，已开发用于检查社交媒体用户签名链的完整性并识别恶意回滚。我们建议：RP5：区块链技术可以增强数字营销的安全性。六、启用创意会员计划
日本区块链促进协会对门罗币攻击召开紧急说明会:5月中旬，日本本土数字货币门罗币屡被攻击，对此，日本区块链促进协会（BCCC）于6月1日召开紧急说明会，对此次门罗币攻击做出了详细的说明并提出了应对措施。对于该攻击出现的原因，BCCC杉井靖典副代表理事指出“哈希值低的数字货币有此潜在的风险，且pow机制都有被51%攻击的可能性，交易所易受双花攻击。”因此，个人为了避免此类攻击，会中指出用户需要选择严格执行KYC的交易所，并当接受他人转账时需结合金额、哈希值和对方的信用，尽可能详尽地进行确认；为应对此类攻击，目前的措施是提高进款的确认数以降低攻击的成功率，长期来看，需要改善合约。[2018/6/4]
在竞争日益激烈的市场环境中，品牌努力确保消费者对他们的产品和服务保持忠诚。为了提高消费者的保留率，品牌一直在系统地收集和存储其客户数据，主要是通过忠诚度计划。这些工具有助于提高品牌忠诚度，降低价格敏感性，鼓励口碑传播和扩大客户群。此外，客户忠诚度计划可能会大大有利于品牌，因为它们可以产生更高的销售额和利润。营销人员越来越多地在各种行业中实施忠诚度计划。他们不断寻求了解哪种策略最适合吸引消费者，哪些奖励计划有效地为他们服务。技术进步促进了消费者数据的收集和有效的忠诚度计划的定制。例如，数据库管理软件的使用通过允许对客户进行复杂且个性化的跟踪，为忠诚度营销的新时代铺平了道路。移动营销也是如此，它开发了一种以客户为中心的范例，其中忠诚度计划立即传达给了潜在的会员。同样，互联网一直是促进客户忠诚度计划增长的有利环境。这些技术的出现增强了消费者的兴趣，并获得了有关忠诚度奖励信息的信息，尽管获得忠诚度客户仍然是品牌面临的挑战。此外，互联网论坛上的讨论长期以来一直表明，与会会员经常对某些忠诚度计划感到沮丧。即使忠诚度计划从总体级别转移到个人级别，但在计划组成方面仍然非常有限。许多公司没有采用奖励计划的功能来吸引新的潜在成员，而是采用旨在保留其现有成员基础的忠诚度计划。客户喜欢参与有吸引力且灵活的忠诚度计划。但是，一些品牌倾向于锁定其客户并对其施加垄断力量。如果未使用或未使用忠诚度积分，则会加剧这种情况。例如，BondBrandLoyalty的一份报告显示，忠诚度计划中超过25％的参与者从未兑现奖励积分。低兑换率是由于严格的基于时间的程序来兑换奖励所致。这种策略可能会引起忠诚会员的极大挫败感，尤其是当潜在奖励到期时。品牌之间的忠诚度计划缺乏集成也是一个普遍的问题，因为许多忠诚度计划仍然是零散的，无法生成有关会员对计划本身态度的信息。由于上述原因，一些营销学者开始质疑忠诚度计划在保留客户方面的有效性。区块链技术具有改革忠诚度计划如何设计，跟踪和传达给消费者的潜力。在基于区块链的营销生态系统中，忠诚度计划已完全集成。此类计划的所有参与方，例如忠诚度计划运营商，营销商，消费者，信息系统经理，呼叫中心，销售办事处和其他组织，都将得到有效集成和相互链接。忠诚度计划合作伙伴可以分散合作，以提高会员的体验并吸引不同的消费群体，而不是零散的。例如，区块链技术可以帮助解决许多会员计划系统中的不兼容问题，从而提高渠道协调度和品牌之间的一致体验。忠诚度计划的不同合作伙伴可以利用该技术的交互功能来利用诸如忠诚度计划的联合开发和设计，奖励积分的相互转换以及交换交易之类的操作。更准确地说，区块链技术可以创建更安全，可互操作的环境，这是集中式忠诚度数据库无法实现的。该技术对B2B和B2C忠诚度计划都具有吸引力，因为关键交易和数据的可审核性对于遏制欺诈活动和支持客户拥护是必不可少的。通过实时访问区块链平台，营销人员可以了解会员的个人资料，积分，购买模式，付款历史和促销响应，这将有助于他们制定更具吸引力，价值和定制化的会员计划。例如，美国运通集成了Hyperledger区块链，以根据单个产品向会员提供奖励积分，而不是在特定商家的消费行为。此外，区块链技术的去中心化性质还使会员能够追踪其忠诚度和奖励积分，从而使他们和营销人员摆脱实际拥有的优惠券的存在。此外，该技术还可以使会员进行交易和交换其忠诚度积分，从而为会员创造更多价值。我们建议：RP6：区块链技术可以实现创新的忠诚度计划。结论与局限性
新加坡媒体监管机构推出区块链挑战，推动创新:3月29日发布的一份新闻稿称，新加坡信息通讯媒体发展管理局(IMDA)发起了区块链挑战，旨在促进区块链在商业领域的创新和应用。新闻稿中说，这项挑战的目的是提高人们对这项技术的认识和采用;并鼓励公司探索因技术而产生的商业模式创新以及转型升级。[2018/3/30]
迅速的技术进步以及电子商务和电子商务的增长极大地影响了价值创造的过程。许多企业非常依赖技术来为现有客户提供无缝的产品和服务。新兴技术可以帮助更好地设计新产品和服务，提高数据质量，并使生产过程更灵敏，更经济。新技术也极大地重塑了营销纪律，并带来了新的营销术语和策略。如今，品牌越来越多地通过渗透新市场并创造消费者需求来利用技术来发挥其全球影响力。在此过程中，互联网使营销人员能够通过增强的电子通信和交互式媒体来吸引消费者。同时，消费者对可用的报价越来越了解，可以方便地做出明智的决定。企业已经从数据挖掘技术和大数据中受益，以得出有关消费者需求和需求的结论。分析大数据集可帮助企业通过预测分析获得可行的见解。区块链技术是一项技术进步，可以帮助品牌获得更好的了解并以客户为目标，但同时也允许客户重新获得对PII的控制。在本文中，我们讨论了营销领域中的几种区块链可能性，并提出了六个研究命题。当前的在线营销世界充斥着无法配置有效联盟网络的中介机构，将品牌和消费者锁定在功能有限的平台上。这样做会阻碍品牌的创造力，并使消费者失去直接参与的潜在利益。在这种情况下，区块链技术有望成为非中介市场，消费者可以在不经过中介层的情况下直接进行交易。区块链技术不会在信息不对称普遍存在并主导品牌与消费者之间关系的不透明环境中运行，而是可以创建一种新的拓扑结构来增强交易信任度和信息透明性，从而导致更加可信赖的活动和以客户为中心。此外，高水平的技术复杂性和区块链的内在特征证明了在保护消费者隐私和增强数字营销安全性方面的可行性。不仅如此，该技术还可以帮助消除普遍存在的点击欺诈现象，从而为参与价值创造和交付过程的消费者，品牌和其他参与者创造更健康的营销空间。从公司的角度来看，建立忠诚度通常是一项挑战，因为消费者总是在购买时考虑转换成本和经济利益。区块链技术可以带来一种重新设计，整合和促进营销忠诚度计划的新方法。基于区块链的奖励计划允许会员从其品牌忠诚度中受益，从而实现更可持续的品牌依恋。这项研究有一些局限性。我们的目标是以简明的方式介绍未来营销中的区块链应用，并得出一些研究主张。因此，我们无法详细阐述区块链技术的许多复杂性和微妙之处，我们认为这是未来研究的绝佳机会。我们还建议未来的研究更详细地讨论架构和运营环境，以加深对区块链如何帮助创造组织价值的理解。此外，我们的目标是突出区块链在市场营销中的潜力，但我们还需要提及区块链技术的内部集成可能出现的潜在挑战。与传统数据库相比，区块链技术有几个缺点。在区块链上存储信息和交易仍然是复杂且昂贵的。区块链安全性和冗余的成本可能远远超过其营销应用程序所产生的价值。因此，区块链的冗余性质增加了成本，因为区块链上的交易处理时间比单源交易更长。此外，由于缺乏合适的治理结构，区块链维护成本以及在公共区块链上使用工作量证明共识协议而导致的高能耗，阻碍了区块链的采用。根据Truby是区块链的最初应用，即比特币，其设计并未考虑对环境的潜在影响。除了内置的消费者保护措施不足和价格波动高之外，在公司的营销活动中利用比特币还可能通过高耗电量和高排放率对环境造成不当的破坏，这可能会阻止组织采用区块链。从架构的角度来看，值得注意的是，存在可以应用于诸如私有，财团或公共区块链之类的营销活动的不同类型的区块链。私有区块链可以为网络中涉及的各方建立不同级别的许可。他们旨在提供更好的隐私度，处理大量数据，优化现有和将来的记录保存，简化审核流程和合规报告并为决策者提供所需的统一数据。因此，希望保留其传统业务和治理模式的品牌可以考虑采用私有区块链。然而，根据Prasad和Rohokale的说法，联合体区块链是金融服务，媒体和电信等领域跨学科，跨行业应用的最合适解决方案。联盟模型使品牌商有机会获得分布式网络的优势，同时限制对特定用户的访问和共识。此外，这些平台能够显着支持品牌与其利益相关者之间的共同创造互动和协作营销关系。公共区块链对于寻求利用透明度以传递消费者价值的品牌特别有用。例如，通过基于区块链的信息透明性来创建产品包装可以增强绿色营销工作，因为消费者很可能会购买他们充分了解的产品。总体而言，选择区块链类型是一个至关重要的决定，应响应不同营销应用程序的需求。从技术创新的角度来看，我们认为采用区块链来代表渐进式创新，可以导致市场营销发生重大变化。这项技术的累积收益可以显着重塑现有的营销实践并改善已建立的业务流程。但是，正如克里斯滕森所述，新技术可能会对组织产生持续或破坏性影响，具体取决于公司的资源，流程和价值。因此，如果不采取策略性措施并将其适当地嵌入组织结构中，新技术通常会侵蚀品牌的竞争地位，尤其会削弱其营销优势。未来的研究需要探索和分析在市场营销中采用区块链的障碍。我们建议的六个命题为进一步研究提供了起点，需要进一步完善以识别区块链应用在营销中的促成因素和障碍以及前因和后果。进一步的说明涉及PII保留和区块链技术的不变性。一些监管机构正在探索基于消费者的政策，被“数字遗忘”的权利至关重要。在后一种情况下，研究人员可以在“可变”区块链的背景下探索隐私，以满足不断变化的监管要求。本论文部分论证支持，感谢：1塞舍尼伊斯万大学，区域科学与工商管理博士学院，匈牙利杰尔2英国泰晤士河畔亨利，雷丁格陵兰大学亨利商学院3维也纳莫杜尔大学国际管理系，维也纳，奥地利---声明：本文为“区块新看点”-程伟原创研究报告，请转载时声明“来源于：区块新看点”，谢谢！
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