1.什么是申诉？
申诉是指申请平台协助解决在交易中遇到的问题，主要指和交易对方产生的纠纷。?
2.平台申诉的规则
买方申诉??
1）订单取消?
买方付款后，因订因超过时限、自身误触等情况导致的取消，请您及时申诉并说明原因。您也可以和商家协商重新下单，无需重复付款，直接点击已付款，商家给您放币。?
温馨提示：在卖方放币之前请勿点击取消订单，一但订单取消，托管的加密货币返回到卖家的钱包中，付出去的资金将存在无法追回的风险。?
dForce创始人指责Aragon团队通过“重新调整DAO劫持协议金库”:5月10日消息，dForce创始人Mindao发推文称：“Aragon在2017年的IC0中筹集了27.5万枚ETH，我当时也参与了。这是一个资金过剩的DAO，在过去的6年里没有任何实质性的进展，现在，该团队通过‘重新调整’DAO劫持了协议金库，并以‘信托责任’凌驾于代币持有者之上。”[2023/5/10 14:54:06]
2）付款金额和订单金额不一致?
如果买方实际支付的金额高于订单金额，并且点击了“已完成付款”，请您点击申诉并说明原因，平台会协助您解决问题。如果卖方拒绝退款，买方自行承担资金安全风险。?
知情人士：SBF在被引渡到美国时或可获得保释:金色财经报道，知情人士表示，前FTX首席执行官SBF的法律团队正在与美国联邦检察官讨论一项协议，该协议可能允许SBF在被引渡到美国时获得保释。
知情人士说，谈判条款仍不确定，任何协议都需要得到负责SBF案件的联邦法官的批准。但根据已讨论的条款，SBF可能获准保释，但有严格的限制条件，包括被软禁在家，电子监控也在讨论之中。目前还不清楚还需要采取哪些其他措施。
SBF被引渡到美国的程序预计将在周三进行。抵达美国后，SBF将在曼哈顿的联邦地区法院接受传讯，该案将由Ronnie Abrams法官负责审理。[2022/12/21 21:57:40]
3）卖方未及时释放加密货币?
CZ：Binance并非中国公司，与中国毫无关联:11月24日消息，Binance 创始人 CZ 在接受彭博社直播采访中表示：Binance 并非一家中国公司，与中国毫无关联。Binance 一直被误认为是中国公司，是因为我长得像中国人，但其实我作为加拿大公民已有 30 年时间。[2022/11/24 8:03:55]
如果买方使用实时支付方式成功付款，但卖方超过10分钟未释放加密货币，请联系卖方及时放币，如未放币，请点击申诉，平台将联系卖方释放加密货币。如果卖方未在付款后1小时内做出回应，请再次申诉，平台会尽快联系商家解决问题。?
如果买方使用非即时支付方式付款，导致卖方不能及时收款，请联系卖家退款并取消订单，如尚未解决，请点击申诉，平台会尽快联系商家解决问题。?
如果买方将资金转入卖方的其他银行账户或外人的银行账户，未按卖方提供的银行信息付款，则买方承担向错误账户转账的风险。?
4）卖方不愿意释放加密货币并试图以更高的价格成交?
除非价格异常低，客服人员都会手动释放订单。?
5）攻击性语言?
交易双方或一方在谈话中使用了攻击性语言。如果某一方遭申诉的情况达到3次或更多，该用户账户的部分功能将暂时禁用。?
卖方申诉??
1）买方点击了“我已付款”?
买方标记付款15分钟后未收到账，卖方可选择申诉；如买方不遵循先付款后标记付款、付款不能在2小时以内到达账户或付款后订单取消，卖方可选择申诉，并退款不成交。?
如果买家成功支付，但卖方未收到款项，卖方可选择申诉。?
2）验证信息或付款金额不一致?
如不一致，请注意收款风险，当此类订单发生申诉时，卖方可选择退款拒绝成交。因用户接受非实名付款，导致他人的支付账户被冻结的，平台会调查问题资金来源，并且有权直接冻结该用户平台账户、取消商家认证资格。?
3）在收到款项前提前释放数字货币?
卖方未确认是否收到款项就提前释放了数字货币，卖方应尽快申诉或联系客服解决问题，但平台不能保证一定能追回您数字货币。?
4）攻击性语言?
交易双方或一方在谈话中使用了攻击性语言。如果某一方遭申诉的情况达到3次或更多，该用户账户的部分功能将暂时禁用。?
3.如何申诉？
与对方沟通协商不成的，您可以在”用户订单管理“找到您的订单，打开订单点击“申诉”，按提示填写申诉信息，发起申诉，平台客服会在聊天框中介入处理。?
建议将问题描述清晰详细，最好搭配图片，以便于我们能尽快了解、解决您的问题。?
4.如何取消申诉？
您的订单状态为“申诉中”时，您可以在”用户订单管理“中找到目标订单，打开订单点击“取消申诉”按钮。如果您和对方协商一致、想取消申诉，请点击该按钮。?
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