1.什么是申诉？??
申诉是指申请平台协助解决在交易中遇到的问题，主要指和交易对方产生的纠纷。??
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2.平台申诉的规则??
买方申诉??
1）订单取消??
买方付款后，因订因超过时限、自身误触等情况导致的取消，请您及时申诉并说明原因。您也可以和商家协商重新下单，无需重复付款，直接点击已付款，商家给您放币。??
温馨提示：在卖方放币之前请勿点击取消订单，一但订单取消，托管的加密货币返回到卖家的钱包中，付出去的资金将存在无法追回的风险。??
声音 | EOS 纽约：《重新思考 EOS 公投博弈论：为什么 15% 的投票是不相关的》:据 IMEOS 报道，EOS 纽约近日发文：《重新思考 EOS 公投博弈论：为什么 15% 的投票是不相关的》。EOS 纽约认为当前公投提案需要 15% 的投票率是不合理的，应该废除这一限制，并鼓励节点参与到公投之中。[2019/2/7]
2）付款金额和订单金额不一致??
如果买方实际支付的金额高于订单金额，并且点击了“已完成付款”，请您点击申诉并说明原因，平台会协助您解决问题。如果卖方拒绝退款，买方自行承担资金安全风险。??
3）卖方未及时释放加密货币??
动态 | 央行研究论文：区块链能做什么不能做什么？:中国人民银行发布工作论文称：目前真正落地并产生社会效益的区块链项目很少，除了区块链物理性能不高以外，区块链经济功能的短板也是重要原因。应在持续研究和试验的基础上，理性客观评估区块链能做什么、不能做什么。不要夸大或迷信区块链的功能。区块链应用要立足实际情况。目前区块链投融资领域泡沫明显。[2018/11/6]
如果买方使用实时支付方式成功付款，但卖方超过10分钟未释放加密货币，请联系卖方及时放币，如未放币，请点击申诉，平台将联系卖方释放加密货币。如果卖方未在付款后1小时内做出回应，请再次申诉，平台会尽快联系商家解决问题。??
蔡文胜：我为什么看好区块链？:今日凌晨，知名投资人隆领资本蔡文胜在“三点钟无眠区块链”社群内分享观点，整理如下：1.区块链是一场大变革，目前只有小部分人先知先觉。 2.区块链是人类有史以来最大的泡沫，但泡沫刚刚开始，同时也能助推技术革命。 3.现在进场比特币仍是先行者，最后观望者进场才是韭菜。 4.区块链代表未来，投资区块链就是投资价值。 5.目前政策是鼓励区块链技术发展的。 6.区块链技术的发展一日千里，一天不学习就会落后。 7.未来会继续分叉，但最终只会留存几个主链，形成基础货币；但应用数字货币不会比基础货币价值低。 8.区块链不是互联网的升级版本，不单是技术的创新，更是商业逻辑的改革。 9.区块链可参考互联网的发展路线，从基础设施、工具软件，到最后和传统行业结合。[2018/2/19]
如果买方使用非即时支付方式付款，导致卖方不能及时收款，请联系卖家退款并取消订单，如尚未解决，请点击申诉，平台会尽快联系商家解决问题。??
如果买方将资金转入卖方的其他银行账户或外人的银行账户，未按卖方提供的银行信息付款，则买方承担向错误账户转账的风险。??
4）卖方不愿意释放加密货币并试图以更高的价格成交??
除非价格异常低，客服人员都会手动释放订单。??
5）攻击性语言??
交易双方或一方在谈话中使用了攻击性语言。如果某一方遭申诉的情况达到3次或更多，该用户账户的部分功能将暂时禁用。??
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卖方申诉??
1）买方点击了“我已付款”??
买方标记付款15分钟后未收到账，卖方可选择申诉；如买方不遵循先付款后标记付款、付款不能在2小时以内到达账户或付款后订单取消，卖方可选择申诉，并退款不成交。??
如果买家成功支付，但卖方未收到款项，卖方可选择申诉。??
2）验证信息或付款金额不一致??
如不一致，请注意收款风险，当此类订单发生申诉时，卖方可选择退款拒绝成交。因用户接受非实名付款，导致他人的支付账户被冻结的，平台会调查问题资金来源，并且有权直接冻结该用户平台账户、取消商家认证资格。??
3）在收到款项前提前释放数字货币??
卖方未确认是否收到款项就提前释放了数字货币，卖方应尽快申诉或联系客服解决问题，但平台不能保证一定能追回您数字货币。??
4）攻击性语言??
交易双方或一方在谈话中使用了攻击性语言。如果某一方遭申诉的情况达到3次或更多，该用户账户的部分功能将暂时禁用。??
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3.如何申诉？
与对方沟通协商不成的，您可以在”用户订单管理“找到您的订单，打开订单点击“申诉”，按提示填写申诉信息，发起申诉，平台客服会在聊天框中介入处理。??
建议将问题描述清晰详细，最好搭配图片，以便于我们能尽快了解、解决您的问题。??
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4.如何取消申诉？??
您的订单状态为“申诉中”时，您可以在”用户订单管理“中找到目标订单，打开订单点击“取消申诉”按钮。如果您和对方协商一致、想取消申诉，请点击该按钮。??
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