CITEX交易所的每个代币充值地址都不同，充值前请务必核对该代币充值地址，否则资产将无法找回。CITEX将会列出以下情况容易出错导致充值不到账：
1.通过智能合约充值ETH或ERC20币种
说明：用户通过智能合约转账方式充值ETH或ERC20币种?，将会导致充值无法自动入账，请不要直接转账到CITEX地址，用户可以先用ETH或ERC20个人钱包地址接收，然后再充值到CITEX账户。
数据：超过1630万枚APT充值到币安，其中近40%为女巫地址:金色财经报道，据X-explore分析，截至北京时间10月20日早上8点，币安累积有2.8万用户入金超过1630万枚APT，其中做市商入金412万枚，被X-explore认定为女巫地址的入金占比接近40%，超过630万枚。
此外，伴随着时间推移，入金总额不断下降，但女巫地址与正常用户的入金的占比基本保持不变，女巫用户占入金总额的65%以上。[2022/10/20 16:31:43]
处理方式：若用户通过智能合约充值方式充值，请提交工单，CITEX工作人员将会安排处理；处理时间：通常需要1—3个工作日，提交工单后请耐心等待；如核查无误，将为您入账到您的CITEX账户，请注意查看余额；处理费用：因处理涉及多方操作/审核流程及汇集等成本，将扣除0.02ETH或等值代币作为基本处理费用，为避免必要的支出，请勿通过合约方式充值。?2.充值忘记或填错充值地址备注
库币首发上线 VAIOT (VAI) 项目，现已开放充值:据库币KuCoin官方公告，库币宣布首发上线VAIOT (VAI)项目并支持VAI/USDT 交易服务 ，目前已开启VAI的充值服务，于4月2日18:00正式开放交易。
VAIOT是一个新颖的基于区块链和基于AI的智能合约平台。以“全民的交易所”著称，库币旨在发掘全球优质区块链项目，为来自207个国家的600万用户提供币币、法币、杠杆、合约、矿池、借贷等一站式服务。[2021/4/1 19:37:33]
说明：XCASH,NYZO,CCX,NBXC,ARQ,BLOC,MSR,KRB,TRTL,BLUR,XHV等币种充值忘记或填错充值地址备注将会导致充值无法到账。充值需按照CITEX要求正确填写备注方能自动充值入账成功。“备注信息“通常为纯阿拉伯数字，不能加其他文字或字符，备注信息是您唯一入账凭证，请务必备注正确。
突发 | 慢雾区发布以太坊代币“假充值”漏洞攻击预警:慢雾区发布以太坊代币“假充值”漏洞攻击预警，称相关交易所、中心化钱包、代币合约需要特别警惕，尽快自查以太坊相关代币的充值是否存在异常。此次受影响的主要是以太坊上基于ERC20、ERC721、ERC223等标准发行的代币，已经发现有交易所及中心化钱包遭受此攻击。这次攻击事件的披露前后相关时间线大致如下：2018/6/28 USDT “假充值”漏洞攻击事件披露；2018/7/1 开始分析知名公链是否存在类似问题；2018/7/7 捕获并确认以太坊相关代币“假充值”漏洞攻击事件；2018/7/8 分析此次影响可能会大于 USDT “假充值”漏洞攻击事件，并迅速通知相关客户及慢雾区伙伴；2018/7/9 发出第一次预警。计划：2018/7/11 不出意外，细节报告会正式公开。[2018/7/9]
处理方式：若用户充值忘记或填错充值地址备注，请提交工单，CITEX工作人员将会安排处理。处理时间：通常需要3-7个工作日，提交工单后请耐心等待；如核查无误，将为您入账到您的CITEX账户，请注意查看余额。处理费用：因涉及多方操作成本，将扣除双倍提币手续费作为处理费用，为避免必要的支出，充值请务必备注正确。
3.充值地址变更导致充值未到账
说明：由于钱包升级且充值地址变更导致充值不到账(充值地址变更的币种CITEX均有通知用户)，为不影响用户正常充值请及时核对最新充值地址。
处理方式：若用户充值至老地址导致充值无法到账，请提交工单，CITEX工作人员将会安排处理。处理时间：通常需要3-7个工作日，提交工单后请耐心等待；如核查无误，将为您入账到您的CITEX账户，请注意查看余额。处理费用：因涉及多方操作成本，将扣除双倍提币手续费作为处理费用，为避免必要的支出，请及时核对最新充值地址。?
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