本规则仅适用于非CNY区交易。
买方申诉
订单已取消若买方在订单超时被系统自动取消后完成付款，或买方完成付款后误将订单取消，平台客服人员将尽全力联系卖方，要求其退款。若卖方拒绝退款，平台将对卖方账户予以权限限制。但对于交易导致的任何损失概不负责。
付款金额和订单金额不符若买方支付的实际金额大于订单金额，客服人员将联系卖方，要求其退款。若卖方拒绝退款，平台将对卖方账户予以权限限制。但对于交易导致的任何损失概不负责。
卖方未及时放行若买方使用即时支付方式完成付款，并提供付款记录的录制视频，卖方未放行加密货币，客服人员将与卖方联系，要求其放行加密货币。若卖方于30分钟内未做出回应，客服人员将强制放行其加密货币。
LINE子公司LINE NEXT在旗下NFT平台DOSI上推出支持以太坊的C2C服务:金色财经报道，日本社交巨头LINE旗下NFT子公司LINE NEXT宣布在其NFT平台DOSI上推出C2C服务，并支持使用以太坊支付。
金色财经此前报道，日本通讯巨头LINE旗下NFT子公司LINENEXT推出全球NFT平台DOSIBeta版本，品牌方可在平台中的“DOSIStore”中销售独家NFT，用户需注册DOSIWallet在平台上购买NFT，并可获得“DOSICitizen”身份从而参与平台活动。[2022/11/8 12:32:57]
若买方使用非即时支付方式付款，则卖方无法及时收到款项，客服人员将与卖方联系并要求其在2个工作日内放行加密货币。若卖方于指定时限内未收到付款，卖方须及时联系客服进行沟通。若卖方未与客服联系，则视为已收到付款，客服人员将强制放行其加密货币。
币安暂停C2C交易功能:5月11日消息，币安C2C交易功能页面显示“系统维??护中”。[2022/5/11 3:08:23]
买方在转帐时留下特别备注，卖方拒绝放行若买家在备注中提及“数字货币、C2C/P2P、HOO、BTC”等相关敏感资讯，客服人员将联系卖方放行加密货币或退款。该支付方式在退款期间产生的任何费用由买方承担。
冒犯性语言双方在沟通过程中使用了冒犯性的语言。若该方受到两次或以上的申诉，则该用户帐户的部分功能将被暂停。
卖方申诉
买方已点击“已付款”，卖方未收到款项若买方未付款，或买方未提供付款证明且客服于30分钟内无法联系到买方，为保障卖方权益，客服人员将取消订单。
OKEx APP端上线C2C借贷功能:据官网公告，OKEx已在APP端上线C2C借贷功能。[2020/3/19]
若买方已付款，并提供付款记录的录制视频，但卖方声称未收到款项，客服人员将与卖方联系以要求其放行加密货币。若卖方于2个工作日内未放行加密货币，客服人员将强制卖方放行加密货币。若无法正常放行加密货币，则卖方须与客服联系进行沟通。若未联系，则视为已收到付款。
支付账户不符若买方将资金转入卖方的另一个支付帐户或非卖方本人实名的支付帐户，而未使用卖方所提供的收款账户进行付款，则买方应自行承担转帐到错误帐户的风险。
火币将于3月20日开启C2C借币内测:3月15日，火币全球站发布了2020年2月份HT运营月报。月报显示，火币C2C借币功能进展正常，将于3月20日开启上线内测，届时符合HT持有要求者可将BTC、USDT等资产有偿出借，不同HT持仓将拥有不同出借额度。C2C借币功能是指，平台提供给用户的一种数字资产借出和借入的撮合服务。借出者可将数字资产以指定日币息率挂单借出；有需求的借入者可以自行选择借入资产，并向借出者支付一定的币息。[2020/3/15]
若买方的支付帐户实名信息和在平台上的实名信息不符，买方的C2C功能将因为违反C2C交易规则遭到限制15天。在这个情况下，平台将不会立即放行加密货币，卖方将被要求退款完整金额，然后在卖方提交退款证明并经买方加以确认之后取消订单。该支付方式产生的任何费用应由买方承担。?
支付金额不符若买方已支付但金额低于订单金额，买方将被要求在30分钟内支付剩余金额。该支付方式产生的任何费用应由买方负担。若买方未能及时回应或拒绝支付剩余金额，则卖方将被要求退回已收到的支付款。若卖方拒绝退款，平台将对卖方账户予以权限限制。但交易导致的任何其他损失将由买方负责。
若买方支付的实际金额低于订单金额，但是卖方在收到足额支付款前已放行加密货币，客服人员将联系买方，并要求买方支付剩余金额。若买方拒绝支付余款，则平台将对买方账户予以权限限制，卖方应对损失之资金负责。
在收到付款前放行加密货币若卖方尚未确认是否已收到付款，并在收到付款前放行加密货币，卖方应与客服联系处理。客服人员将联系买方核实具体情况。
若买方使用的是即时到账付款方式，且提供付款记录的录制视频，则默认为卖方已收到款项，平台不对该笔订单做出处理。
若买方使用的是非即时到账付款方式，且提供付款记录的录制视频，客服需限制买方账户权限，待卖方确认收到款项后解除限制。若卖方在2个工作日内未对款项是否到账予以回复且客服无法联系上卖方，则默认为卖方已收到款项，解除买方账户限制。
若买方无法提供付款记录的录制视频，平台将强制将该笔加密货币退回至卖方账户。
卖方须对其提早放行加密货币负责，平台无法保证可收回资金
冒犯性的语言双方在沟通过程中使用了冒犯性的语言。若该方受到两次或以上的申诉，则该用户帐户的部分功能将被暂停。
虎符团队
2021年12月8日
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