火币致力于为用户提供更安全的交易平台，和更优质的服务。为了您的交易安全，火币全程托管数字资产，锁定卖家保证金，并提供7*24在线客服，为您的交易保驾护航，具体说明如下：
1.安全保障
火币合约登录土耳其市场，目前已开放交易:据火币官方消息，火币合约正式登录土耳其市场，可为土耳其用户提供数字资产衍生品交易服务，目前已开放交易。
火币合约土耳其市场支持USDT本位永续、币本位永续、币本位交割和期权合约，涵盖了BTC、ETH等主流币，以及UNI、MANA等热门DeFi和NFT资产在内的144种合约交易。其中USDT本位永续合约80种，币本位永续51种，币本位交割13种，期权2种，可为用户提供给一站式衍生品服务，能满足用户的多种交易需求和策略。
据悉，近年来火币合约在全球化方面一直走在行业前列。依托火币集团，经过多年的努力，火币合约现已在多个国家落地，并建设了相应本土化的专业团队，在数字资产衍生品领域不断开辟合规赛道。[2021/3/23 19:10:23]
为确保用户交易的数字资产安全，从用户下单，到订单完成为止，火币会持续将该笔订单对应的数字资产锁定在系统中，直到订单完成，用户收到对应的数字资产为止。
公告 | 火币合约升级完毕:据火币公告，火币合约已完成系统升级，现已恢复所有功能的正常使用。[2019/2/28]
2.买家保障
为了更好地保障用户，提升火币简洁版中交易对手方的服务水平，火币根据《广告方服务协议》、《OTC交易区规则》、《一键买卖交易服务协议》约定的条款和条件及火币其他公示规则的规定，将对方的5000HT保证金锁定于其火币账户，在对方未履行《广告方服务协议》，及其他公示规则的相关规定时，用于对用户进行赔付的资金。
公告 | 火币Pro将于今日18:00开放XLM/USDT交易对:火币Pro发布公告：将于今日18:00在主板开放XLM/USDT交易对。[2018/9/27]
3.服务保障
为了在用户遇到问题时，能更方便快捷地协助用户解决问题，火币提供7*24小时在线客服。您可以点击左上角进入个人中心，在左下角点击“帮助中心”，根据提示提供邮箱、问题类型等信息，即可找到在线客服。
放心转账，交易有保障。
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