尊敬的EXX用户：
???针对用户充币充错地址的问题，由于处理时间较长，EXX平台将一律不予受理。
1、什么是地址？
????由于区块链技术目前的技术设计路由，所有数字资产都以地址作为收款地址。BTC、LTC、ETH等都有不同的收款地址。一直以来，EXX始终在充值页面上显著提醒用户仔细核对自己的充币地址。
关于冒认天雨矿池Swarm超级节点销售官方辟谣:据官方消息，天雨矿池联合国内分布式存储提供商慧眼网链推出关于Swarm的超级挖矿节点方案近期遭到多家公司冒用“天雨矿池”品牌做非法销售。天雨矿池联合慧眼网链自Swarm测试网上线起已经进行了为期两个月的测试，并做出了最佳的挖矿方案，也是国内到目前为止的少有的Swarm大型挖矿方案之一，近期的冒认、冒用给天雨矿池整体形象造成了严重的损害，同时也提醒广大矿工小心谨慎，以防受，并鼓励大家向官方举报，任何关于冒认冒用“天雨矿池”品牌的行为一经确认，官方给予举报人相应奖励。
天雨矿池一期2000个超级挖矿节点自上线以来已经全部销售一空，二期节点销售方案于近期上线。[2021/5/3 21:20:42]
2、为什么不再受理充错地址的问题？
关于OKExChain测试网升级的公告:据官方消息：OKExChain今天上午对测试网升级，系统版本从0.16升级到0.17；测试网将停止8个小时左右，同时测试网会停止出块，浏览器也会停止更新。[2021/4/12 20:09:43]
???用户操作过程中充错地址,一般不提供找回服务。之前EXX为了挽回客户因操作失误而导致的严重损失，会在可控成本范围帮助找回。如果充错币种在EXX地址上，帮您找回充错的币，我们需要对系统软件安装或升级，私钥的导出导入等操作。还需要大量的人力、时间以及风控成本，整个过程最少需要一个月以上，是一个非常复杂的流程，因此不再受理此类问题，请您谅解。如果充错币种在EXX外的地址上，由于区块链的匿名性，无法帮助您找回，建议你通过其他方式找到对应地址的所有者协商找回。
币安何一：关于区块链落地海南，大家不要过度揣测:今日币安联合创始人何一在问答会中表示，“海南这个事儿吧，我觉得大家不要过度去揣测政府下一步的规划。实际上对于我们来讲，我们当然愿意落地中国做一个office。但这个要看中国政府本身对于我们这个行业是怎么去看待的。”[2018/5/18]
3、如何避免充错地址?
???EXX再次提醒广大用户，充币前一定核对好自己的账户和对应币种的充币地址，如有疑问及时咨询在线客服，以免给您带来不必要的资产损失。
EXX以更好的用户体验为目标不断提升服务，感谢您的支持与信任。
EXXTEAM
2019年9月16日
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