自去年以来，大大小小的企业一直在探索区块链技术的落地应用，比如金融行业、房地产行业、医疗行业等，其中，传统的服务业也是一个很重要的板块。
就目前而言，随着我国逐渐向消费大国转型，服务业已成为国民经济发展的重要支柱，同时也存在许多的问题，就拿酒店来说吧，今年爆发出非常多丑闻，包括酒店信息泄漏、酒店卫生安全等，都折射出酒店管理中存在的致命性问题。
对于酒店这种大型服务业来说，就需要一种新兴技术来推动改革和转型。而区块链技术的出现刚好满足了服务业转型的需求。
动态 | 酒店预订平台Travala接受XEM支付:1月22日，酒店预订平台Travala宣布与NEM合作，将NEM的XEM代币与Travala平台集成，接受XEM支付。当天，XEM从周一的低点0.036美元上涨近20%，当日最高报0.043美元。目前NEM已小幅回落至0.041美元，市值排名第29位。（Beincrypto）[2020/1/23]
现代酒店行业之痛
传统酒店行业目前主要是依赖携程、艺龙、去哪儿、阿里等OTA市场维系客源，过度依赖OTA换取流量。
动态 | 西班牙连锁酒店集团开始比特币支付试点:据DailyHODL消息，西班牙连锁酒店集团Casual Hoteles近日开始在其Casual Málaga del Mar酒店试点接受比特币支付。用户可以扫描酒店前台或官网的二维码，或用WhatsApp生成付款码，通过BitPay账户进行支付。账单以欧元结算，在账户中扣除相应的比特币。[2019/3/3]
而OTA与酒店的佣金战争早已不是新闻，比如万豪酒店，按照每间客房预定成本算，酒店官网只要5元，GDS要20元，OTA要60元。
韩国最大的酒店预订平台将接受加密货币:韩国最大的加密货币交易所Bithumb已于3月6日宣布与该国主要的酒店预订平台Yeogi Eottae建立战略合作关系。Bithumb发言人发布声明：“通过Bithumb与Yeogi Eottae建立战略合作伙伴关系，韩国现在将能够追随全球将加密货币作为合适的付款方式的发展大趋势。Bithumb和Yeogi Eottae正在讨论如何有效改善加密货币交易方式，以确保消费加密货币与花费法币或现金一样容易。”[2018/3/9]
事实上，发展至今，OTA已不仅仅是消费者和酒店之间的中介角色，反而是酒店的竞争者，OTA将酒店会员转化为OTA会员，实现渠道垄断。
预订和酒店入住程序
对于这种情况，酒店方完全可以利用区块链技术，搭建一个连接用户、酒店、旅社的平台，让酒店和消费者可跳过携程等中心化平台直接点对点沟通。
在区块链去中介化酒店交易平台上，如果消费者想要订房，不再需要实名认证，不需要填写手机号、邮箱等个人信息。不过要注意的是，用户事先在局备案生物体征信息和用户真实身份，用户在该平台上通过不同体征信息生成不同地址，之后用户可以在链上预订酒店。到达酒店入住时，酒店方通过生命体征验证地址，用户在用私钥做签名确认。
评价和互动不可篡改、匿名性
由于区块链技术的分布式存储、不可篡改性、匿名性等特点，用户对酒店的真实评价不能被篡改，同时由于地址是用户身份的唯一标识符，具有匿名性，为用户说真话提供技术保障，真实有效的评价对其他用户有更高的参考价值。
利用区块链酒店交易平台，从用户角度来看，真正实现了用户主宰自己的个人信息和数据，实现隐私权；从酒店方的角度来看，酒店可以摆脱第三方中介机构OTA的压榨，获得原来自己被压榨的利润。
当然在酒店服务行业，区块链能够解决的不止这一个方面，可能还会应用到诸多方面，比如解决连锁酒店内部信息沟通慢，响应时间过长的问题；解决客户信息泄漏问题等。
不过，这种方案的实现需要时间等待，毕竟酒店方是一个盈利企业，利用掌握的用户信息来分析用户画像、用户行为，从而提供更好更有效的服务，这是性质所决定。但大势所趋，酒店业不革自己的命，总会被信用时代革命掉。
区块链技术打开了通向未来的一扇大门，但是通向未来的道路仍然是山高水远，要真正实现大规模、大范围、高效率、高可靠应用于酒店管理方面，还是有很长的路要走。
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