当涉及到主流采用时，加密世界面临着一个主要的障碍：用户旅程是复杂的，还没有完全建立起来；对加密世界的新手们而言，即使是完成最简单的事情，即对自己的数字资产拥有完全控制权，也没有那么容易和便于上手。
当然，用户投资加密货币并不需要拥有资产的完全控制权。像Coinbase这样的中心化交易所已经证明了「托管」模式在加密货币交易中的功效，在这种模式下，人们将自己的资产存放在托管人手中，由托管人对资产进行保护和跟踪。这种模式的主要优势是便捷，任何人都可以相对容易地使用Coinbase应用程序或其他交易所购买加密货币，而无需写下「种子短语」，即由一串单词组成的控制资产访问权的「私钥」。通过这种方式，用户可以购买和出售各种加密货币、和其他加密货币进行交易，使用资产进行购买和支付，还能购买NFTs。
然而，当进一步深入更广泛的Web3生态系统，即完全去中心化的、可互操作的应用程序和网络，在很大程度上是无法通过托管人实现的，包括交易所、P2E游戏、代币化的社交网络、粉丝参与的社区和其他丰富的用户体验。?这种Web3体验需要将他们的加密货币发送到非托管钱包，其中除了用户之外没有人持有私钥，并且对交易类型没有限制。
事实上，这是加密货币最激动人心的一点，但也是许多新用户望而却步的原因。Web3产品不能指望用户从熟悉的中心化体验立即跃进到去中心化的深渊。大众市场加密货币体验的未来在于：在提供熟悉的托管体验的同时，可以渐渐发展成非托管体验的应用程序。
本文将概述一些方法，帮助开发人员实现这样一种用户旅程：利用一些熟悉的Web2结构，向用户介绍加密货币，在教会用户「私钥即资产」这一概念之前，帮助用户理解Web3的潜力，从而推动其产品的大规模采用。
SEC专员：加密货币或迫使监管机构现代化托管规则:金色财经报道，美国证券交易委员会（SEC）专员、加密妈妈Hester Peirce周二表示，加密资产可能最终会迫使监管机构现代化托管规则。Peirce指出该评论是她自己的，并且绝不反映监管机构的想法。[2021/5/26 22:43:53]
帮助用户完成旅程的框架
许多人对代币和NFT感到陌生，理论上，普通人愿意探索新体验的程度是有限的。在一个完全非托管的环境中，屏幕会提示用户抄写由24个单词组成的“种子短语”（随机生成的短语，也就是“私钥”或密码)，大多数人会看一眼屏幕，然后认为不值得这样做。
如果目标是首次使用加密货币的用户，那么体验必须是托管式的——至少在开始时是这样。
下图显示了完整的Web3体验被广泛采用的路径——以及简化的用户旅程，它将使人们轻松地从一个托管系统迁移到一个非托管系统。
下面我们将更详细地介绍每一个步骤：为什么它们是重要的，以及它们如何在彼此的基础上互相发展，以提升人们对新兴Web3活动的信心和兴趣。
步骤1：支持加密新手通过熟悉的Web2结构（例如，通过电子邮件地址登录)。目前，许多Web3应用程序邀请用户通过连接钱包完成登录。
北美矿业云算力平台注册用户突破120万，托管矿机总价值超十亿美金:据第三方数据统计显示，截至2021年4月15日，北美矿业云算力平台注册用户已突破一百二十万人，托管矿机总价值超过十亿美金，其中FIL矿机算力规模突破50P，位居行业前三位。 北美矿业是全球领先的一站式云算力云平台，其产品覆盖矿机研发、矿机托管、算力租赁等全业态。[2021/4/15 20:22:44]
这可能是未来许多应用程序的默认选项，因为钱包登录非常方便和安全。但如果第一次使用加密货币的用户不了解页面内容是什么，他们可能会感到困惑和不知所措，甚至会产生怀疑。对于许多没有钱包的加密新手来说，在尝试新应用程序时，传统的登录方式是他们愿意继续使用的唯一选择。
对于越来越多地寻求使用Web3技术来创造粉丝参与新形式的创作者来说，这是用户旅程中特别重要的一步。在艺术家的职业生涯早期就愿意支持的粉丝们，可能会获得接触创作者、获得创作者的认可和特殊待遇等好处。
然而，大多数粉丝都不是资深加密用户，要求他们获得硬件钱包和创建安全系统太难了。粉丝只需要完成注册，掏出信用卡，购买他们最喜欢的创作者的代币，并能在账户中看到资产。为了保证用户完成整个旅程，这一过程必须是直观的，必须照搬熟悉的Web2体验：没有加密钱包，没有私钥管理，没有“gas“费用，也没有卡住的交易，或其他任何陌生的用户体验。
Zilliqa宣布Onchain Custodian为其提供安全和托管服务:Zilliqa宣布由新加坡加密货币托管服务商Onchain Custodian来保护其网络资产。该公司将为ZIL和ZRC-20代币提供安全和托管服务。（Cryptoninjas）[2020/7/30]
通过这种方式，创作者可以与粉丝建立共享数字经济，带着粉丝一起体验互联网的任何角落，并且不会让粉丝感到畏惧或麻烦。
步骤2：让用户选择以简单的、完全托管的体验开始使用产品。管理私钥或种子短语是经验丰富的加密用户日常生活的一部分，但大多数用户第一次接触到加密世界时，他们会立即放弃，因为他们会看到这样的提示：「exhaust」、「turtle」、「silly」、「pretty」、「fog」、「midnight」、「enact」、「throw」、「journey」、「nephew」、「animal」、「reward」这12个单词是恢复您的帐户的唯一方法，，请将他们抄写下来并保存在安全的地方。
与其用这种体验来欢迎用户，不如为他们设置一个熟悉的体验，然后在用户旅程中为他们提供非托管选项，这一点至关重要。他们最初的注册流程应该更像这样：注册、创建用户名、设置密码，同意条款、开始购买加密货币。然后，一旦他们进入应用程序并进行交易，他们应该有自我托管的选择，并进入更广泛的Web3生态系统。
加密货币托管提供商BitGo裁员12％:金色财经报道，加密货币托管提供商BitGo周五表示已裁员12％。一名代表在一份声明中说：“随着我们以新产品和服务进入新市场，我们正在做出改变以加强业务并重组我们的团队。”消息人士称，裁员涉及多个业务部门，包括市场营销和销售。[2020/4/18]
一些项目已经尝试其他解决方案，如通过GoogleDrive存储用户种子短语的可嵌入iFrames。这是一个诱人的解决方案，对用户来说操作简单，不需要抄写他们的种子短语。但加密社区用户迅速指出，这造成了危险的用户习惯，没有充分教育用户他们可能面临的风险，并使他们的谷歌帐户成为攻击目标。与其半途而废，不如为用户保持干净的体验：从他们习惯的托管体验开始，然后在适当时机帮助他们逐步实现完全的自我托管。
步骤3：让用户了解产品和平台。这一点在安全方面尤其重要，大多数用户甚至在Web2应用程序和产品中都不会使用目前最好都的安全管理工具（例如密码管理器、2FA等)，引入新的体验需要更多的教育。Metamask就做得很好，它为用户提供他们需要的内容以保证安全。
随着钱包推出更多适合“加密新手”的功能，我们有望看到钱包将教育内容直接集成到产品中。
步骤4：创建Web3钱包的路径。之前不熟悉加密技术的用户进入网络后，Web3产品就可以试图让他们选择自我托管的道路。可访问的Web3产品必须确保用户能够退出系统，例如将他们的资产转换为其他形式的货币，或者将他们从特定的生态系统带到更广阔的Web3世界。
动态 | 研究：市场对提供加密货币托管机构的需求日益增长:纽约梅隆银行(Bank of New York Mellon)最近的一项研究显示，市场对提供加密货币托管的成熟托管机构的需求日益增长。机构客户正在寻找托管机构来保护加密资产，这主要是出于两个原因：降低风险和遵守监管规定。为了迎合这些客户，许多专业加密公司已经开始针对机构客户推出服务，包括加密资产的安全保管和交易服务。（AMBCrypto）[2020/2/12]
随着用户对平台逐渐熟悉，他们应该更容易无缝地参与到创作者经济中，而不是受制于一个特定平台。?以Coinbase为例，用户可以很容易地将资产转移到非托管钱包。这意味着他们可以注册、尝试购买加密货币，然后将资产发送到Web3钱包，并与整个应用生态系统互动。
在我共同创立的社交代币社区「Rally」中，用户可以自由地将创作者代币转换为社区原生代币$RLY。他们还可以将其转移到ERC-20钱包，转换为其他任何加密货币或与其他社区进行交互。
教育非资深加密用户的关键是创造一种体验，在这种体验中，粉丝可以轻松参与到社交代币的功能强大的产品体验中，但仍保留交易资产、清算和按需提取价值的灵活性。
当然，不同的消费产品需要不同的方法。对于Rally，我们已经建立了侧链，所以从托管方式开始是合理的。就像我们为RLY生态系统设想的渐进式去中心化一样，我们认为对Rally而言，最好的方法是从终端用户熟悉的体验开始，随着时间的推移构建扩展主网和自我托管的能力。但其他产品也许会有不同的想法；例如，去中心化交易、每日梦幻体育或迎合高消费用户的硬核游戏可能更适合从一开始就采用非托管体验；这些产品的用户群比较复杂，不信任感比较强烈，所以在初始阶段适合非托管的用户旅程。
托管体验需要基础设施
当然，资产托管的应用程序也有其自身的障碍和挑战，即合规性和安全性。允许用户从托管钱包转移到非托管钱包意味着了解你的客户和反审查是不可避免的。此外，在面对各种各样的攻击者时，资产托管程序还必须代表用户，承担维护资产安全的风险。
目前，加密公司在安全方面基本上只能靠自己，要么自己构建和管理基础设施，要么找到一些值得信赖的合作伙伴。这对Rally来说不是一项小任务——它是可行的，但并不简单，也不便宜。一个简单的事实是，在合规方面确实没有任何规范性建议，因为有很多因素决定了一个加密项目的合规策略：公司处于哪个增长阶段？它在哪些司法管辖区运作？领导者的风险承受力是多少？
Coinbase和FTX就是很好的例子，说明了两种不同的方法是如何发挥作用的。Coinbase总部一直设在美国，对待监管的态度比较谨慎，在合规方面投入了大量资金。另一方面，FTX在首次推出时排除了美国地区，并在国际上发展公司，从而降低了风险。这两种方法都被证明是成功的。
事实上，我们发现目前采用加密货币的新浪潮来自新兴市场，这些新兴市场此前被Web2公司忽视，因为这些公司无法在这些地区运营广告模式。非托管体验使新兴市场变得更好触达，因为应用程序不需要对合规性负责。另一方面，托管体验包含一种经过深思熟虑的方法，使这些用户能够跳过特定的支付方式。例如，在这些地区申请信用卡会经常被拒绝，但通常有“非常规”途径，比如在7-11便利店用现金购买加密货币。甚至如何成立以及在哪里成立你的公司也会决定你能提供什么样的托管体验。
但随着Facebook、Twitter、Square和PayPal等大型网络社交和金融平台开始进一步进军加密领域，并要求提供更多服务，这个生态系统将迅速发展，找到可靠的、可负担范围内的合作伙伴将会容易得多。
访问Web3的需求不断增长
我们比大多数人想象中的更接近Web3演变。可以肯定的是，在五年内，超过一半的大型Web2平台将以某种方式推出新举措来拥抱Web3，最有可能的方式就是前文提到的诸多用户体准则。?
毫无疑问，人们的需求被抑制住了，但需求仍然在不断增长。?今年9月，当Robinhood宣布将在Messari的Mainnet大会上发布其加密钱包时，每个人都期待着巨大的反响。?毕竟，独立的加密钱包是该公司最受欢迎的功能之一。?这将允许Robinhood的用户通过该公司的平台将他们的代币发送到任何地址。
但即使是最乐观的加密货币信徒，也想象不到用户对Robinhood钱包的热情到底有多高。该公司的联合创始人VladTenev在CNBC的一次会议上表示，等待名单已经累计超过100万人，这还是下个季度某个时间才能推出的一项功能。
Robinhood对钱包的巨大兴趣暗示了加密产品组合中正在发生的其他变化。?毕竟，用户在Robinhood应用中已经有了一个流畅、愉快和安全的交易环境。为什么这么多人渴望有一个钱包，以便他们可以发送代币？很明显，人们希望灵活使用他们的加密货币，参与其他加密协议，并以不同的方式存储他们的资产。
随着越来越多的应用程序满足用户的需求，并将他们带入新的体验，加密基础设施变得更便宜，更易于项目使用，互联网下一次迭代的路径将变得越来越清晰。
本文发布于2022年2月18日
MaheshVellanki是SuperLayer的管理合伙人，SuperLayer是一家加密风险投资工作室，在$RLY协议上孵化新的通证化消费产品。他曾共同创立了Rally和Forte，并在RedpointVentures工作。
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