银行遇上元宇宙，能否擦出火花
去年以来，资本市场上元宇宙概念火了。热潮之下，不少金融机构跃跃欲试，百信银行就赶在去年12月30日推出了首位虚拟数字员工艾雅。
值得期待的是，在虚拟数字员工出现之后，会不会有虚拟柜台、虚拟数字人的大堂经理，甚至是虚拟理财产品？虚拟的员工和产品是否具有现实的价值？当银行与元宇宙相遇，能擦出怎样的火花？
MicroStrategy创始人：Silvergate是负责任的银行，我们将继续与其开展业务:金色财经报道，MicroStrategy 创始人和比特币支持者 Michael Saylor 对CNBC表示，在包括 FTX 交易所在内的其他加密货币机构倒闭的情况下，Silvergate 是“负责任的”，并表示他将继续与这家对加密货币友好的银行开展业务。他说：“我们将继续与 Silvergate 开展业务，一些管理不善的加密机构崩溃了。但事实上，Silvergate 是一家负责任的银行”。
去年，Silvergate向 MicroStrategy 的子公司 MacroStrategy LLC发放了 2.05 亿美元的定期贷款。据彭博社援引消息人士的话报道，司法部反欺诈部门已开始调查 Silvergate 为 FTX 处理账户的行为，欺诈调查的重点是允许 FTX 将包括用户资金在内的存款存入 Alameda Research 账户中的潜在犯罪行为。[2023/2/4 11:47:00]
德商银行：美联储明天将确认3月加息的计划:1月26日消息，德国商业银行表示，美联储可能会在周三的政策声明中确认其3月份加息的计划，但美元可能不会有太大变动。德国商业银行外汇分析师Leuchtmann表示，市场普遍预期3月加息，因此美元走势不会“发生太大变化”，至少不会在可持续的基础上发生变化。他表示，如果美联储在声明或者发布会上暗示委员们打算在可持续的基础上实现高于市场目前预期的实际利率，美元将得到支撑。 （金十）[2022/1/26 9:13:14]
“虚拟员工”的价值
声音 | 聂振平：江苏银行供应链金融云平台采用区块链等金融科技研发:12月13日，江苏银行在南京举办“智慧金融、盛放精彩”供应链金融云平台发布会，江苏省地方金融监督管理局副局长聂振平表示，供应链金融是金融供给侧结构性改革的重要抓手，有利于全社会的信用体系建设，有利于拓宽中小微企业的融资渠道，有利于确保金融体系资金流向实体经济。江苏银行供应链金融云平台是江苏银行采用大数据、区块链、物联网等前沿的金融科技手段自主研发的一站式供应链金融服务平台，使银行可以深入到产业链每一环的交易中去，大大提高了银行金融服务的效率，为供应链上下游的中小微企业提供了高效便捷的融资渠道。（金融界）[2019/12/13]
动态 | Bitwala和SolarisBank合作在德国提供加密银行业务:据coindesk消息，总部位于德国的加密支付创业公司Bitwala现在在该国提供比特币银行服务。公司声称将推出欧洲此类银行解决方案，该公司周三宣布通过与当地金融科技公司SolarisBank合作提供服务，该公司拥有银行执照，因此受到全面监管。通过该服务，用户可以通过德国银行账户的“安全性和便利性”在一个地方管理比特币和欧元存款，账户和借记卡是免费的，但交易比特币将收取1%的手续费。[2018/12/12]
浦发银行统计数据显示，在智能客服和智能外呼场景下，机器人可每天接待8万通电话，提供客户账户管理等服务，同时就风险提示、业务通知等场景每天呼出50万通电话；在APP渠道，面向零售用户提供的理财小助手服务，能够提供数千款产品的知识问答，帮助客户自助挑选理财产品。
2021年，浦发银行甚至将数字员工的服务能力赋能上海市虹口区北外滩政务自助服务中心，帮助那里的虚拟数字人“小虹”面向居民和企业用户提供300余种一网通办业务咨询和指引服务。
金天分析认为，在过去，银行具有明显的重渠道特性，一线员工数量庞大，这也是与客户面对面营销的必要配置。但近年来伴随客户行为习惯发生变化，部分人工岗位出现了被数字化服务替代的趋势。数字员工除了可以满足标准化业务的处理需求，由于大数据和人工智能技术的支撑，数字员工还可以更好地“理解”客户，发掘潜在业务，能够进一步加速相应业务场景的轻型化变革。
数字化转型新空间
业内专家认为，未来虚拟数字人还将承担更多的功能。金天表示，虚拟数字员工的推出，除了整合承接原有智能机器人的功能之外，还可以在直播、短视频等场景得到应用，助力品牌传播，取得更广泛客群的关注。
陈龙强认为，未来银行的商业模式和服务形态已经在悄然变化，尤其是年轻人的交互方式已然不同。金融科技、虚拟数字员工和数字资产将成为银行数字化转型新的重要抓手。百信银行目前已实现将数字银行卡和数字藏品、区块链等技术结合，可以为金融机构和用户提供数字资产的发行、领取、购买、存储、转让和确权等服务，为每一件数字资产形成唯一的权属凭证。
尚处于探索尝试阶段
“要让员工在银行数字化转型过程中充当参与者，而不是旁观者，要为员工提供更多创新性的岗位，并实际体验到获得感。”杨兵兵说。
同时，也有多位专家提醒，元宇宙对金融领域来说，目前更多的只是一个概念。元宇宙是银行业数字化转型应该关注的方向，但是不能以此为噱头进行炒作，更不能对消费者形成误导。
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