随着数字人民币的研究和试点不断推进，使用场景越来越丰富，覆盖的人群也越来越广泛。那么如何为老年人甚至是残障人士提供服务成为数字人民币需要考虑的方向。
近日，数字人民币App进行了更新，其中一个显著更新即改善无障碍服务。
记者注意到，对于服务视力障碍类用户，数字人民币App已基本完成屏幕朗读器适配。
穆长春：四个方向和原则来建设数字人民币智能合约生态:金色财经报道，9月2日，中国人民银行数字货币研究所所长穆长春在2022中国国际金融年度论坛上，分享了对智能合约的一些思考，以及数字人民币智能合约开放生态的设计理念。穆长春表示，数字人民币智能合约生态要按以下方向和原则来建设，一是坚持中心化管理和双层运营架构。二是保证合约模板的合法性和有效性。 三是坚持开放和开源。 四是持续进行技术升级，防范技术风险。[2022/9/2 13:04:49]
视障用户开启手机屏幕朗读功能后，再进入数字人民币App，通过听取语音提示和辅助功能特定的滑动手势，即能够顺畅使用数字人民币App。
盘和林：使用数字人民币缴纳了税款标志着深圳在探索数字人民币缴税场景中又迈出一步:11月1日消息，近日，来自中国香港、在深圳创业的陈先生在深圳市前海税务局办税服务厅申报了9月份的个人所得税，并成功使用数字人民币缴纳了税款。这是香港个人使用数字人民币在深圳缴税的首例。中南财经政法大学数字经济研究院执行院长、教授盘和林在接受采访时表示，这标志着深圳在探索数字人民币缴税场景中又迈出一步，进一步扩大了数字人民币的使用范围；同时也探索了数字人民币未来在跨境业务中使用的可能性及安全性，探索数字人民币推进人民币国际化的可能性。（证券日报）[2021/11/1 6:24:04]
今年政府工作报告要求推进无障碍环境建设和适老化改造。在《国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》中明确提出，“加快信息无障碍建设，帮助老年人、残疾人等共享数字生活”。
兴业证券：数字人民币具有更高效、更安全的交易结算系统:8月19日，受大力推进数字人民币试点消息影响，A股数字货币板块异动拉升，兴业证券分析指：数字人民币或可以通过整合当前我国大小额、农信银、城市商业银行汇票处理等八套支付体系形式，减少现有支付体系下跨机构层层清算环节，进一步提升支付体系效率。相比第三方支付平台，数字人民币具有更高效、更安全的交易结算系统。第三方支付本质上是基于银行账户电子化交易结算，而银行账户电子化交易结算环节较为繁琐，结算完成时间较长，结算效率较低。相较而言，数字人民币交易采取点对点实时结算，省去了中间的对账、复核等环节，交易结算更为便捷。并且，对于商业银行来讲，参与数字人民币项目，更大的好处在于形成支付交易数据积淀，进而可以推动银行基于这些数据来丰富金融产品，从而有助于提升支付体系效率。
截至发稿，楚天龙、雄帝科技涨停，创识科技、古鳌科技旗天科技等股拉升上涨。（新浪财经）[2021/8/19 22:23:25]
而在全国两会期间，如何为老年人、残疾人群体打造无障碍城市环境同样成为代表、委员们关注的重点议题。无障碍环境建设水平代表着国家和社会的文明程度，而金融无障碍也是无障碍环境建设的重要组成部分。
近年来，监管部门多次印发通知，要求金融机构加强为残障人士提供服务。如2012年，当时的银监会印发了《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》，称银行业金融机构总部应进一步建立健全残疾人客户金融服务管理制度和业务流程，不断完善无障碍设施建设和改造，在营业网点配备掌握无障碍服务方法和技能的员工，加强为残疾人客户提供普及金融知识的服务。
据了解，目前金融机构也采取了多种措施来服务残障人士，比如设置残障人士柜面服务绿色通道；设置醒目标识，方便残障人士办理业务；为不方便出门的残障人士提供上门服务；推出手语服务、语音播报服务等，为聋哑人士、视障人士提供更好服务。
满足残障人士的金融服务需求是我国金融普惠的体现之一。未来，金融机构仍需完善助力残障人士的软硬件设施，提升服务质量，为这部分群体提供更为人性化、更有温度的金融服务，同时，也需要关注残障人士的数字鸿沟问题，帮助他们适应数字化服务。数字人民币作为我国的金融基础设施，其软硬钱包的多形态设计、App的适老化、无障碍服务体验正是解决数字鸿沟的体现。
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